Tag: badanie opinii

Próba, która zostaje poddana badaniu, powinna przede wszystkim być reprezentatywna, co zapewni wiarygodne wyniki przeprowadzonego sondażu opinii. Przy czym przeprowadzając badania orientujące się wokół opinii, należy pamiętać, że jest ona zmienna w czasie i zależy od wielu czynników.

Kilka informacji o sondażach

Badania mogą orientować się wokół grup, które charakteryzują się wyjątkowymi cechami np. lekarze czy kler. Sondaże mogą mieć charakter:

• jednorazowy– ich celem, jest określenie cech, opinii bądź postaw populacji poddanej badaniu wraz z ustaleniem związków przyczynowych;
• powtarzalny– służą do określenia dyniami cech, opinii bądź postaw populacji poddanej badaniu.

Wśród najpopularniejszych technik badawczych wymienia się wywiad oraz ankietę. Każda z tych technik, może być zastosowana tak we wstępnej fazie badania, podczas formułowania problemu badawczego i hipotez, a także w czasie badań zasadniczych.

Wiarygodność wyników nie zależy tylko od wykorzystanych narzędzi

Ankieta i wywiad umożliwiają dokładny opis badanego zagadnienia wraz ze zbadaniem faktów, postaw, motywacji, oczekiwań i opinii. Ponadto narzędzia te pozwalają na określenie związków zachodzących pomiędzy poszczególnymi faktami. Pozyskanie wiarygodnych wyników w procesie badawczym, zależy od takich czynników, jak:

• umiejętności badacza;
• zdolność do konstruowania narzędzi;
• sposób zbierania danych;
• interpretacja wyników.

Zasady badań skoncentrowanych na opinii

Dotychczasowe doświadczenia badaczy w dziedzinie przeprowadzania sondaży, pozwoliło na wyodrębnienie podstawowych zasad przeprowadzania takowych badań. Wśród nich warto wymienić:

• im większa grupa społeczna, tym bardziej różnorodna opinia na dany temat;
• na efekt badania opinii wpływają autorytety, stereotypy i wyrażenia tendencyjne obecne w danej społeczności;
• interpretując ogólną opinię, należy zwracać uwagę na kontekst, w którym wystąpił określone sformułowanie;
• każda hipoteza stanowi w pewnym sensie opinię;
• sposób kształtowania się opinii, stanowi efekt aktywizacji dotychczasowych doświadczeń i postaw.

Sondaż pozwoli na pozyskanie obiektywnych wyników

Przeprowadzając sondaż opinii, należy pamiętać o tym, że umożliwiają one posykiwanie obiektywnej wiedzy o tym, co poddana badaniu populacja myśli na dany temat. Jeśli proces badawczy zostanie zrealizowany zgodnie ze sztuką i z właściwym rozumieniem znaczenia opinii, możliwym będzie wydobywacie rzetelnych informacji.

Wspólny punkt prywatnego i publicznego

Trudno wyobrazić sobie dzisiejszy świat bez danych i badań statystycznych. Prowadzenie prywatnej firmy jest bez tego właściwie niemożliwe, podobnie z wszelkimi działaniami placówek publicznych. Pole, w którym spotykają się te dwa żywioły, to właśnie statystyka, która stanowi podstawę dla aktywności promocyjnej. Bez reklamy i odpowiednich strategii marketingowych nawet najwyższej jakości i najbardziej potrzebne działania społeczne i kulturalne, nie mają możliwości zaowocować. Tak samo jest z biznesem, wprowadzaniem produktów i usług na rynek. Badania statystyczne, zwłaszcza te analizujące opinie i nawyki społeczne, pozwalają na obranie właściwego kierunku działań i dopasowania się do potrzeb i wymagań klientów. Mogą pomóc również w inny dodatkowy sposób.

Cel poznawania opinii

Badania opinii klientów dają nam ogromną wiedzę, której nie sposób zdobyć innymi metodami. Oferują możliwość zapoznania się, choćby powierzchownego, z rozmaitymi przyzwyczajeniami, potrzebami czy nawykami osób, które stanowić będą nasz target. Ostatecznym efektem takich badań powinien być produkt lub usługa o doskonałym dopasowaniu do klienta, po które sięgnie on chętniej, niż po inne. To niełatwe, zważywszy, że każda niemal usługa i produkt dostarczana jest na rynek w szerokiej gamie wariantywności.

Badania jako forma marketingu

Interesujące jest jednak to, że sam proces gromadzenie danych dotyczących opinii bardzo często staje się również okazją do pierwszego spotkania z ofertą danej firmy. Wiele osób uważa, że warto brać udział w tego typu badaniach, ponieważ dają one możliwość zorientowania się nowinkach, które być może zostaną wprowadzone w najbliższym czasie. Przy tak ogromnej konkurencji w dzisiejszych czasach, trudno liczyć na to, że klienci trafią do nas od razu po zobaczeniu spotu czy plakatu – dalece bardziej prawdopodobne jest, że materiały te nie zostaną na długo w ich pamięci. Dlatego wiele kampanii marketingowych przeniosło się na facebooka oraz inne nowomedialne platformy, zwiększając częstotliwość kontaktu wizualnego z produktem. Jest to strategia kosztowna, a za razem ryzykowna, ponieważ łatwo w niej „obstawić niewłaściwego konia” i nie trafić tam, gdzie informacji poszukuje nasza grupa targetowa. Dotarcie do odpowiedniej grupy okazuje się natomiast możliwe jeszcze na etapie badań poprzedzających wypuszczenie produktu.

A niech gadają…!

Badanie opinii wywołuje u odbiorcy pewien poziom zaangażowania. Działa tu pewien interesujący mechanizm psychologiczny, który sprawia, że poświęcenie czasu przekłada się na doświadczenie, którym pragniemy się podzielić. Istnieje więc duża szansa, że badany podzieli się opowieścią o produkcie z innymi, poszerzając grono potencjalnych konsumentów. Badania opinii i satysfakcji klientów również mogą wywołać taki efekt. Nawet wtedy, gdy produkt został przez nich odrzucony, przekazana dalej opowieść utrwala pozycję marki w głowach odbiorców. Moglibyśmy wyobrazić sobie nawet sfingowaną w tym celu… antykampanię. Wymyślona specjalnie w tym celu propozycja zmian zostanie odrzucona, ale wizerunek marki ugruntuje się wśród odbiorców. Badania opinii i satysfakcji zwykle prowadzone są w sposób niezwykle przyjazny dla klienta, nie generują więc negatywnych wrażeń, których skojarzenia z naszym logo wolelibyśmy uniknąć. Dzięki temu, że dają one naszym klientom pewien wgląd w naszą działalność, mogą okazać się skuteczne jako narzędzie promocji. Wychodząc do ludzi – warto zadbać o to, żeby odsłonięta była nasza najlepsza strona.

Wybór odpowiedniej metody badawczej ma kluczowe znaczenie dla sukcesu projektu badawczego. Badania CAWI zyskują na popularności dzięki swojej elastyczności, szybkości i niskim kosztom. Jednak tradycyjne metody, takie jak CATI i CAPI, nadal mają swoje niezaprzeczalne zalety, zwłaszcza w kontekście zaangażowania respondentów i precyzji zbieranych danych.

Różnice w zbieraniu informacji

Badania CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) umożliwiają szybkie i tanie dotarcie do szerokiej grupy respondentów. Brak bezpośredniego kontaktu z ankieterem może jednak skutkować powierzchownymi odpowiedziami, gdyż respondentom brakuje możliwości natychmiastowego wyjaśnienia niejasności.

W badaniach CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing), obecność ankietera pozwala na doprecyzowanie pytań, co często zwiększa precyzję uzyskanych danych. Telefoniczne wywiady są jednak bardziej kosztowne i czasochłonne, a także mogą być postrzegane jako intruzywne przez respondentów.

Metoda CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) oferuje najgłębsze zaangażowanie respondentów poprzez bezpośredni kontakt twarzą w twarz. Ankieterzy mogą obserwować mowę ciała i reakcje respondentów, co pozwala na uzyskanie bardziej szczegółowych odpowiedzi. Jest to jednak najdroższa i najbardziej czasochłonna metoda, wymagająca dużych zasobów logistycznych i ludzkich.

Efektywność ekonomiczna badań

Badania CAWI wyróżniają się niskimi kosztami i szybkim czasem realizacji, co czyni je atrakcyjną opcją dla wielu firm i instytucji badawczych. Automatyzacja procesów oraz brak konieczności zatrudniania dużej liczby ankieterów znacząco redukują wydatki personalne. Przeprowadzanie ankiet online eliminuje również koszty związane z wynajmem przestrzeni biurowej i logistyką. Platformy do tworzenia i dystrybucji ankiet online, takie jak Biostat® umożliwiają szybkie projektowanie, testowanie i wdrażanie ankiet, co skraca czas realizacji badania. Ankiety mogą być rozesłane do dużej liczby respondentów jednocześnie, co pozwala na uzyskanie dużej ilości danych w krótkim czasie.

Wpływ metody na jakość odpowiedzi

Możliwość wypełniania ankiet w dowolnym miejscu i czasie zwiększa komfort uczestników, co pozytywnie wpływa na ich zaangażowanie. Respondenci czują się swobodniej, eliminując presję społeczną, co prowadzi do bardziej otwartych i uczciwych odpowiedzi. Badania CAWI mogą być wzbogacone o interaktywne elementy, takie jak multimedia, które zwiększają zaangażowanie uczestników. Użycie obrazów, filmów czy interaktywnych grafik czyni ankiety bardziej interesującymi, co może prowadzić do wyższych wskaźników odpowiedzi i bardziej przemyślanych odpowiedzi.

Jednak brak bezpośredniego kontaktu z ankieterem oznacza, że respondenci nie mogą od razu wyjaśnić ewentualnych niejasności w pytaniach, co może prowadzić do powierzchownych odpowiedzi.